English summary: Your contract partner is Stickerei Sükün e.U., Lustenau, Austria. Prices include statutory VAT; outside the EU, import duties are paid at delivery. Lace is cut from the roll to the length you order, in one piece. Goods made to your specification are excluded from the 14-day right of withdrawal (FAGG § 18). Goods that are not cut to your order can be returned within 14 days. The lace is cut and packed within 2–4 working days. If your colour has to be embroidered first, allow up to 3 weeks; we tell you within one working day and you may cancel free of charge. The statutory warranty of 2 years applies. Austrian law applies, and consumers keep the mandatory protection of their home country. The German text below is binding.
1. Anbieter und Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop OLORI unter olorilace.com. Vertragspartner ist die Stickerei Sükün e.U., Inhaber Hasan Sükün, Dornbirner Straße 20, 6890 Lustenau, Österreich, FN 494080p, E-Mail hello@olorilace.com (im Folgenden „wir“). Verbraucher ist, wer überwiegend zu Zwecken bestellt, die weder gewerblich noch selbständig beruflich sind. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Dessins im Shop ist kein bindendes Angebot. Mit Klick auf „Jetzt bezahlen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Wir speichern den Vertragstext; die Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestätigung per E-Mail.
3. Preise
Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor dem Bezahlen an der Kasse ausgewiesen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung „DAP“: Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Bestimmungslandes sind nicht im Preis enthalten und werden vom Empfänger bei Zustellung bezahlt.
4. Zahlung
Sie bezahlen mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsarten, insbesondere Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Auf Anfrage ist Vorauskasse per Überweisung möglich; dann schneiden wir nach Zahlungseingang zu. Der Betrag ist mit Vertragsabschluss fällig.
5. Ware, Zuschnitt, Farben
Spitze wird für jede Bestellung von der Rolle auf die bestellte Länge zugeschnitten, in ganzen Yards (1 Yard = 0,9144 m), mindestens 5 Yards, in einem Stück. Eine andere Aufteilung, etwa für Aso-ebi, teilen Sie uns nach der Bestellung mit der Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp mit. Bildschirmfarben sind eine Orientierung. Geringe Farbabweichungen zwischen Bildschirm, Muster und Ware sowie zwischen Fertigungspartien sind bei Textilien üblich und kein Mangel.
6. Lieferung
Liegt die Farbe auf der Rolle, schneiden und versenden wir binnen 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Muss die Farbe erst gestickt werden, dauert die Fertigung bis zu 3 Wochen. Das teilen wir Ihnen binnen eines Werktags mit, und Sie können dann kostenfrei vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück. Versandziele und Laufzeiten stehen auf der Seite Versand. Wir versenden mit Sendungsverfolgung. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an Sie über.
7. Widerrufsrecht
7.1 Ausschluss bei Zuschnitt. Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Spitze, die wir auf die von Ihnen bestellte Länge von der Rolle schneiden, ist eine solche Ware. Darauf weisen wir auf jeder Artikelseite und an der Kasse vor der Bestellung hin. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7.2 Widerrufsbelehrung für alle anderen Waren (also für Waren, die nicht für Sie zugeschnitten werden):
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stickerei Sükün e.U., Dornbirner Straße 20, 6890 Lustenau, Österreich, Telefon +43 677 61404461, E-Mail hello@olorilace.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Stickerei Sükün e.U., Dornbirner Straße 20, 6890 Lustenau, Österreich, E-Mail hello@olorilace.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht (zwei Jahre ab Übergabe, §§ 922 ff ABGB und Verbrauchergewährleistungsgesetz). Kommt die Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch an (Stickfehler, falsche Farbe, falsches Dessin), melden Sie sich bitte mit einem Foto bei hello@olorilace.com. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Preis und tragen die Kosten der Rücksendung. Die Meldung binnen 14 Tagen hilft uns, schnell zu handeln; Ihre gesetzlichen Rechte verkürzt sie nicht. Eine Garantie über das Gesetz hinaus geben wir nicht.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht. Ausgenommen sind Personenschäden sowie, gegenüber Verbrauchern, Schäden an Sachen, die wir zur Bearbeitung übernommen haben. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Datenschutz
Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
12. Streitbeilegung
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Wenden Sie sich bei Beschwerden bitte direkt an hello@olorilace.com.
13. Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Bei Verbrauchern bleiben die zwingenden Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich ist das Gericht an deren Wohnsitz zuständig. Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Dornbirn.
Fassung vom 17. Oktober 2026